「銀色產業體貼銀髮族」報導讀後感

Source : 2009/03/03自由時報D12版
Authors：曹姮

Abstract：
日本比我們早進入高齡化社會，他們現在的社會裡有一群1950年戰後嬰兒潮出生的「團塊世代」已經陸續退休準備迎接悠閒的「年金生活」，這群銀髮族中具有不輸年輕人消費能力的被稱為「元氣銀髮族」，並且對即將步入老年生活的人稱呼為「銀髮族預備軍」。

這些銀髮族現在成為日本各行各業積極爭取的一塊大餅，日文稱這市場為「銀色產業」。以銀髮族為主要訴求的百貨公司排列商品以老年人喜好的穩重大方口味為取向已不特別，在巢鴨，一個給人銀髮族之城感覺的城市，就有許多其他城市所缺乏的貼心。

1.在還沒有走出當地車站時，就將手扶梯速度調到非常慢，甚至是比爬樓梯還慢的龜速，並且在電扶梯旁立了「電梯低速運轉，趕時間請走樓梯」的牌子；在這個以阿公阿嬤為主的地區，台北捷運習慣的靠右站立，左邊通行一點也不可行。

2.巢鴨商店街隨處可見的長椅，即使是店面坪數不寬敞的店家依舊會一兩張椅子，體貼體力不足需要休息的銀髮族。

3.各商家在陳列商品的高度都較一般商店低，主要是為了方便行動不便的銀髮族。

4.服務員年齡層偏高，至少都在50歲以上，主要是為了讓購物的銀髮族消費者安心，因為比起年輕的店員，他們比較相信同年代店員的眼光。

5.標價、廣告的字都很大很醒目，並且盡量不用英文字和日本老年人害怕的外來語，也就是片假名來作標示。甚至店家會統一使用漢字，讓銀髮族易懂好記，一看就能理解。

6.店家流行換季改裝，經常更換陳列求新求變的經營方式在此處不常見到，大多數店家都盡量不改變店內裝潢，也不任意更動陳列場所和方式。這樣的方式使銀髮族不會擔心哪天突然找不到想買的東西，或是比需花時間花費體力去尋找想要的商品，甚至百貨公司也會將各廠牌的毛衣、襯衫統一陳列，讓銀髮族不需跑遍每家專櫃就能挑選比較各家廠牌專櫃，買到中意的商品。

7. 台灣藥妝店商品陳設密集程度，經常讓消費者一轉身就很容易不小心包包勾住商品或推落陳列架上的商品。巢鴨的藥妝店的走道卻是有別一般藥妝店，走道空出很大空間來方便使用柺杖和輪椅的銀髮族進出。

8.連麥當勞也會為銀髮族準備放大鏡，和在櫃檯附近貼比一般麥當勞店還大的圖示來為銀髮族做指示。

因為日本本來就是老人的天堂，因此這篇報導還有其他的銀髮族設計介紹：
9.日本原有的高檔旅行和養老公寓已經不希罕，目前在日本專為中高年齡層設計的暢銷手機，重點在於：功能簡單、按鍵大、畫面奇大無比、音量可調比一般手機更大聲；有的還貼心增設計步器和測量脈搏的功能。

10.銀髮族的宅經濟，像是便利超商的送貨到府服務，協助行動不便或是無法提重的銀髮族。

11.還有一個由年輕人合力經營的個人公司，以時間計費，什麼合法雜事都幫忙做的便利屋；有點像是現在偶像劇「敗犬女王」裡的事事通萬事皆可達的打工達人一樣，只不過服務對象是針對銀髮族。

note：
見識到很多日本與銀髮族相關的社會用語，
也可以初步了解現在已經有的哪些是體貼銀髮族的設計，
也舉出許多銀髮族共同的基本需求在哪裡。